倾听心灵2016圣诞特别集讲述：当希望谷的居民为圣诞节忙碌时，Elizabeth却在回忆自己离开大城市之后的这段生活。镇上其他人经历了非常艰难的一年，有的失去而房子，有的失去了丈夫，有的失去了父亲，她自己却过得相对安稳，这无疑是上天的眷顾。为此，Elizabeth决心帮助那些时运不济的人度过一个安逸而愉快的节日。她志愿成为圣诞委员会的成员，兴奋地准备着年终大餐和游行活动，还积极安排食物、补给、服装和礼物，并为一户家庭安装新的火炉。男人们都在修缮破损的房屋，孩子们则为节日做着装饰，希望谷即将迎来史上最棒的一个圣诞。
但不是每个人都有节日精神。Gowen镇长因一项联邦调查而失去了公职，他将怒火全都发泄在Abigail身上，指责她有预谋地偷走了他的工作。与此同时，Nancy Tucker无法继续承受失去丈夫的痛苦，决定收拾东西带着孩子离开希望谷。
Jack借着休息时间将Elizabeth带进树林，准备挑选一棵完美的圣诞树。他邀请她陪他一起参加盛大的骑警舞会。他们发现了一个名叫Sam的货郎，他声称自己只是「过路的」。这个神秘的访客看起来非常古怪，但又给人熟悉的感觉。他似乎很懂得如何帮别人挑选最需要的东西……镇上的人都开始关注他。Sam表现得非常热情、客气、仁慈……圣诞的所有意义……直到有人控告他偷东西，Jack不得不将他投入监狱。
圣诞节只有几天时间了，一封电报突然带来了令人失望的消息：满载食物、服装和礼物的火车因脱轨而无法及时抵达，所有的圣诞计划都要泡汤，人们的圣诞精神一下子全没了。他们需要一个奇迹——甚至一个天使——来帮助他们拯救圣诞。Elizabeth把所有人召集到一起，用真正的付出精神来感化他们。Sam也帮助希望谷的居民认清一个事实：真正的圣诞节并不需要装在漂亮盒子里的东西，也不需要一辆运送补给的火车。当Sam爬上自己的货车准备离开时，奇迹似乎真的发生了……
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